Politique d’expédition

ANNEXE 2 – POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison

Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE. Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE. Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l’adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés. Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte. Nous expédions dès la fabrication des produits réalisée (entre 24 et 72h suivant la date de la commande) hors weekends ou jours fériés.

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d’expédition possibles pour les PRODUITS achetés. Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés. Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre informatif et indicatif. Notre société s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, et à exécuter les commandes, sauf cas de force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, tels que les grèves, gel, incendie, tempête, inondation, épidémie, difficultés d’approvisionnement, sans que cette liste soit limitative. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver un refus de marchandises, une annulation de commande ou une prorogation des délais de paiement. Le transport des marchandises est toujours effectué aux risques et périls du destinataire. Notre société ne peut en aucun cas être tenue responsable de retard, avarie, manquants ou perte survenant lors de celui-ci. Il appartiendra alors au destinataire d’exercer son recours contre le transporteur et par conséquent, d’effectuer toutes les réserves nécessaires auprès de ce dernier. Tout produit n’ayant pas fait l’objet de réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours de sa réception, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce, sera considéré accepté par l’acheteur. Une copie de cette lettre sera adressée simultanément à notre société.

Modalités de LIVRAISON A DOMICILE

Le colis sera remis au CLIENT contre signature sur présentation d’une pièce d’identité. En cas d’absence, un avis de passage ou un sms ou un email sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre de contacter directement le transporteur pour établir une nouvelle livraison.
Nos colis sont livrés en 24/48h à partir de l’expédition de notre atelier, du lundi au vendredi sur une plage horaire comprise entre 8h à 16h45 (hors week-end et jours fériés).

Modalités de LIVRAISON EN POINT RELAIS

Dès la prise en charge du colis, un numéro de suivi vous sera fourni dans l’e-mail d’expédition de la commande. Vous pourrez suivre son avancée sur le site de Colissimo. Vous serez averti de l’arrivée du colis au point relais Colissimo sélectionné par un e-mail. Une pièce d’identité vous sera demandée pour pouvoir récupérer votre colis. Le colis sera conservé au point relais pendant 7 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Au cas où le CLIENT souhaiterait un renvoi de sa commande suite au retour colis après les 7 jours de garde, les frais de réexpédition seront à la charge du CLIENT.

Réception

L’examen des marchandises devra être fait dès réception de celles-ci par le CLIENT. Sans préjudice des dispositions à prendre par le CLIENT vis-à-vis du transporteur telles que décrites dans le paragraphe “Délais & Frais de livraison” de l’annexe 2 “Politique de livraison”, en cas de vices apparents ou de manquants, toute réclamation portant sur les produits, livrés devra être formulée auprès de notre service client, sous huitaine à compter de la date de livraison. Passé ce délai, la commande sera réputée acceptée par l’acheteur. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou manquants constatés. Aucun retour ne pourra être effectué par l’acheteur sans l’accord préalable exprès et écrit de notre entreprise, obtenu notamment par courrier électronique. Les frais de retour seront à la charge de notre entreprise uniquement dans le cas où un vice apparent ou un manquant est effectivement constaté par cette dernière ou son mandataire. Seul le transporteur choisi par notre entreprise est habilité à effectuer le retour des produits concernés. Lorsque après contrôle, un vice apparent ou un manquant est effectivement constaté par notre entreprise ou son mandataire, le CLIENT ne pourra demander à notre entreprise que de prendre à nos frais le remplacement des articles non conformes et/ou le complément à apporter pour combler les manquants, et ce, à la condition que notre entreprise soit à l’origine de la défectuosité. En aucun cas, le CLIENT ne pourra prétendre à une quelconque indemnité ou à la résolution de la commande. Le CLIENT s’engage à conserver la partie des produits conformes à sa commande. La réception sans réserve des produits commandés par le CLIENT couvre tout vice apparent et/ou manquant. Toute réserve devra être confirmée par mail à notre service client, sous huitaine à compter de la date de livraison. La réclamation effectuée par le CLIENT dans les conditions et selon les modalités décrites par le présent article ne suspend pas le paiement par le CLIENT des marchandises concernées.